s_Com
06-03-2008, 15:32
เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาดิชั้นเอารถ มิตซู รุ่นไทรทันไปไปเช็คที่ศูนย์มิตซูเชียงรายเพราะรถวิ่งถึง10,000 กม.แล้ว ช่างบอกว่าต้องเช็ค ความร้อน ล้างเครื่องยนต์ ล้างหัวฉีด แล้วช่างคิดได้ไง รถวิ่งแค่ หมื่นกว่าโล ห้องเครื่องกะหัวฉีดคงไม่มีปัญหาขนาดนั้นหรอก ก็เลยปฏิเสธไป แต่พอช่างเปลี่ยนน้ำมันเครื่องให้เสร็จ ก็มีพนักงานเข้ามาถามอีกว่า แอร์ที่มีกลิ่นอับต้องล้างห้องแอร์ด้วยไหม และก็อบโอโซนด้วย ความที่เราก็อยากจะรักษารถของเรา เราก็ต้องทำ เลยถามว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ พนักงานบอกว่า 1,972 ก็เลยย้อนถามว่ารวมทั้งหมดเลยนะ เค้าก็บอกว่าใช่ พอให้ยินอย่างนี้ใครจะไม่ทำ ทั้งเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ล้างห้องแอร์ อบโอโซนในห้องแอร์ สรุปแล้วก็คือทำ ใช้เวลาทำทั้งหมดที่ว่ามาประมาณ สองชั่วโมงกว่า พอเสร็จก็คิดว่าเสียหาย แต่ก็ต้องตกใจเมื่อ ตัวเลขที่โชว์อยู่ในบิลมันไม่ใช่ 1,972 อย่างที่พนักงานบอกตอนแรก ค่าใช้จ่ายเป็น 3,276.34 บาท พอเห็นแล้วก็ต้องโวย พนักงานกลับพูดว่าผมเข้าใจว่าทั้งหมดของพี่คือล้างห้องแอร์กับอบโอโซน ผมเลยประมาณค่าใช้จ่ายให้พี่ดูว่า 1,972 ฟังแล้วไม่เข้าหูจริงๆ อย่างนี้มันไม่ยุติธรรมกับลูกค้าเลย สรุปก็หมายความว่าเราผิดงั้นหรือคะ สุดท้ายก็มีแต่คำว่าผมผิดไปแล้วครับ ผมขอโทษ เค้าบอกว่าเราสื่อสารกันไม่รู้เรื่อง ถ้ารู้อย่างนี้ดิฉันคงไม่ต้องนั่งเสียเวลาคอยหรอกค่ะ คงเห็นว่าเราเป็นผู้หญิงจะทำอะไรก็ได้ สรุปแล้วก็ต้องจ่าย ไม่เข้าใจว่าทำงานกันประสาอะไร อย่างนี้ถ้าลูกค้าเจอกันแบบนี้ 10 ราย บริษัทก็สบายเลย คิดแต่จะหาประโยชน์เข้าตัวอย่างเดียว อย่างนี้คงไม่มีใครอยากเข้าศูนย์มิตซูที่เชียงรายอีก เพราะอย่างน้อยดิฉันก็คงไม่เข้าอีกแน่นอน เสียเงินไม่เท่าไหร่แต่เสียความรู้สึกนี้สิบรรยายไม่ถูกจริงๆ :kapook-17327-8367: