PDA

แสดงเวอร์ชันเต็ม : มิตซูไทยแลนด์ไม่มีการ Qc รึยังไงทำงานกันได้มั่วมากๆ



น้องกีต้าร์
17-02-2010, 12:11
สืบเนื่องจากรถผมโดนชนท้ายแล้วเกียร์มีปัญหาจึงได้ทำ การส่งซ่อม(รถเข้า 0 21/1/2553)แล้วทางมิตซูเชียงรายนัดวันรับรถคือวันนี้ 17/2/2553(นามไม๊ละคับ)แต่ก่อนวันรับรถประมาณ 2-3 วันทาง 0 บอกว่ามิตซูไทยแลนด์ส่งเกียร์มาให้มีปัญหาคือฝาเกียร ์(ไรสักอย่างนั้นละ)เบี้ยวต้องส่งเกียร์กลับไปกรุงเท พฯ.(ส่งวันจันทร์ 15/2/2553)แล้วผมจึงได้สอบถามทางฝ่ายดูแลลูกค้าก็ตอบผมมาว ่าทางฝ่ายเกียร์ส่งฝาที่เบี้ยวกลับขึ้นมาแล้วในวันที ่ 15/2/2553 แต่วันนี้ 17/2/2553 ผมไปถามทาง 0 กลับบอกว่าส่งเกียร์ทั้งลูกลงไปเมื่อวันที่ 15/2/2553 ตอนนี้รอสรุปผลก่อนว่าจะส่งกลับมาเชียงรายวันไหน(แค่ นี้ก็มั่วขั้นหนึ่งแล้ว) ณ วันนี้ผมยังไม่สามารถรู้ได้เลยว่ารถผมจะได้วันไหนผมจ ึงขอสอบถามทางมิตซูไทยแลนด์และพี่น้องที่ทำงานเกี่ยว กับมิตซูดังนี้ว่า
1.การตรวจสอบคุณภาพ (QC)ก่อนส่งมอบให้ลูกค้ามีรึป่าว(หมายถึงมิตซูทั่วโล กมีมาตรฐานเดี่ยวกันหรือป่าวหรือว่ามีแต่ประเทศไทยที ่มั่วกันแบบนี้)
2.ประเด็นแบบนี้ใครจะมารับผิดชอบผมได้
3.จากข้อ 2 ผมต้องเช่ารถมาใช้เองระหว่างซ่อม(เหมาจ่ายหมื่นกว่าบ าทตั้งแต่ 21/1/2553-16/2/2553)แล้วก็ส่งมอบรถกลับคืนไปแล้วเพราะทาง 0 นัดผมเองว่ารถจะได้ 17/2/2553 แล้วใครจะรับผิดชอบจากนี้ไปเมื่อผมไม่ได้ใช้รถ(ต้องไ ปเช่าอีกงั้นหรือ)
4.ถ้าผมไม่เอารถแล้วผมต้องทำอย่างไรดี จอดทิ้งไว้ที่ 0 เลยแล้วไม่ต้องส่งค่างวดรถอีกต่อไป(ยอมให้โดนยึด)แล้ วไปหาซื้อรถมือ 2 ใช้(รถเก่าก็ต้องยอม)ได้รึป่าวคับ
ผมได้รับแต่คำว่า "ขอโทษด้วยค๋ะ ดิฉันเข้าใจคุณนะคะ" "ขอโทษด้วยครับ"ผมฟังจนจะอ้วกแล้วคับกับคำว่าขอโทษส่วนลึกๆแล้วผมชอบ รถรุ่นนี้มากนะคับเลยตัดสินใจซื้อแต่พอมาเจอกรณีแบบน ี้แล้วเข็ดคับไม่เอาอีกแล้ว...:emo023vv3::01cbb16d1 2::smiley-transport032

PleTriton
17-02-2010, 12:18
จริงๆ แล้วอยู่ที่การจัดการของแต่ละศูนย์มากกว่าครับ แสดงว่าศูนย์ที่นี่ห่วยแตกมาก แต่ท่านสามารถร้องเรียนได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าส่วนกล างของมิตซูนะครับ และบอกว่าการบริการ และการทำงานของศูนย์ที่ท่านได้บริการนี้ห่วยแตกยังไง แต่ศูนย์ที่ดีก็มีนะครับ

น้องขาวมุก
17-02-2010, 12:22
อย่างน้อยก็ยังได้รับ คำขอโทษ ทุกปัญหามีทางออก ใจเย็นๆครับ

เอาใจช่วยให้รถกลับมาดีเหมือนเดิม ไวไวครับ

pong chiang rai
17-02-2010, 12:47
0 เชียงราย ที่ไหนครับ ใกล้ๆ พี่โตหรือปล่าว

หรือ เปิดสาขาใหม่แล้ว

ไม่ได้กลับบ้านนานไปหน่อยครับ วานบอกด้วย

at_lai
17-02-2010, 13:23
เข้ามาดูบ้างนะครับ.... ท่าน ๆ มิตซู ผู้ใช้เดือดร้อนนนนนนนนนนนนน

น้องกีต้าร์
17-02-2010, 15:18
0 เชียงราย ที่ไหนครับ ใกล้ๆ พี่โตหรือปล่าว

หรือ เปิดสาขาใหม่แล้ว

ไม่ได้กลับบ้านนานไปหน่อยครับ วานบอกด้วย

ใกล้ๆพี่โตคือที่ไหนเหรอคับท่านผมไม่รู้จักคับส่วน 0 ใหม่เป็นของมิตซูฯ.น่านมาเปิดทำ(บจก.มิตซูน่าน(999)ส าขาเชียงราย)เยื้องกับสวนสุขภาพเชิงสะพานข้ามแม่น้ำก ก จ.เชียงรายคับติดกับบ้านเอื้ออาทรอีก 1 โครงการนะ(ร้านขาย ATV เก่านะคับข้างร้านขายพรม)

น้องกีต้าร์
17-02-2010, 15:32
จริงๆ แล้วอยู่ที่การจัดการของแต่ละศูนย์มากกว่าครับ แสดงว่าศูนย์ที่นี่ห่วยแตกมาก แต่ท่านสามารถร้องเรียนได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าส่วนกล างของมิตซูนะครับ และบอกว่าการบริการ และการทำงานของศูนย์ที่ท่านได้บริการนี้ห่วยแตกยังไง แต่ศูนย์ที่ดีก็มีนะครับ

ประมาณนั้นคับพี่ได้ข่าวมาล่าสุดตัวฝาที่มันบิดเบี้ย วไม่มีในรายการเสนอราคาซ่อมครั้งแรกทางแผนกเกียร์ก็ค งทำตามใบสั่งซ่อมแต่.....ถามว่าถ้าคุณ(แผนกเกียร์)เห ็นว่าเกียร์มันมีปัญหามากกว่าที่ทาง 0 ประเมินแล้วทำไมไม่มีการแจ้งกลับ 0 ล่ะคับว่ามันนอกเหนือจากนั้นจะให้ดำเนินการอย่างไรต่ อดี(ปรึกษากันสิคับนั่นละคือทางออก)แต่กลับส่งเกียร์ มาทั้งๆที่รู้อยู่แก่ใจว่ามีข้อบกพร่องอยู่หรือว่าลอ งส่งกลับมาดูเผื่อว่าจะใส่ได้แต่พอดีมันใส่ไม่ได้นะค ับผมถึงได้รู้ถ้ามันยังฝืนใส่ได้ผมคงซวย(..ม่งจิงใจก ับลูกค้ากันจังเลย)ทั้งๆที่รู้อยู่ว่าการส่งอะไหล่ไป กลับ กทม-เชียงรายมันกินเวลาไปกี่วันแทนที่จะตรวจเชคให้เรียบร ้อยก่อนเพื่อไม่ต้องเสียเวลาส่งไปส่งมา(นี่ถ้าส่งมาอ ีกรอบแล้วเจอปัญหาอีกผมคงต้องทำไงนอกจาก...ทำใจ)แล้ว 0 ก็ไม่เอากรณีของผมเป็นกรณีเร่งด่วนรู้ทั้งรู้ว่าถ้าส ่งกับบริษัทส่งอะไหล่ที่ทางมิตซูมีมันต้องอย่างน้อย 2-3 วันก็ยังทำอยู่ทำไมไม่ส่งขนส่งอื่นละคับเช่นนิ่มฯเขา ส่งขาล่องได้ของไม่เกิน 2 วันแถมยังไม่พอมีสถานที่ให้เลือกลงของมากมาย เช่น สาย 2 สาย 5 สี่แยกฯ.ตลาดไทย ฯลฯ ถ้าเป็นเช่นนี้ป่านนี้รถผมคงได้แล้วละคับ เขาคงทำตามระบบมั้งเพราะแผนกเกียร์ไม่เดือดร้อน 0 เชียงรายไม่เดือดร้อน แต่ผมสิคับทั้งเดือดทั้งร้อนเต็มๆ:yenta4-emoticon-001:yenta4-emoticon-001:yenta4-emoticon-001:yenta4-emoticon-001:emoticon-cartoon-02:emoticon-cartoon-02

Alongkorn
17-02-2010, 16:21
อะไหล่รถมิตซู ถ้าศูนย์สั่งไปจริงไม่เกิน 2 วันได้อะไหล่แน่นอนครับ

ปัญหาอยู่ที่ทางศูนย์มิตซูเขียงรายส่งใบสั่งไปเมื่อไ หร่ ?

oidtriton
17-02-2010, 16:26
:kapook-17202-3451: อย่างงี้ต้องเล่นให้จั๋งหนับ :kapook-17202-3451:

pong chiang rai
17-02-2010, 17:13
ที่เก่าอยู่ ตรงข้าม Big C ครับ ข้างๆ 0 โตโยต้า

ตอนนี้เป็นโตโยหมดแล้วครับ แต่ก็รับ ซ่อม มิตซูอยู่เหมือนกันครับ

rewjiken
18-02-2010, 16:15
ที่เก่าอยู่ ตรงข้าม Big C ครับ ข้างๆ 0 โตโยต้า

ตอนนี้เป็นโตโยหมดแล้วครับ แต่ก็รับ ซ่อม มิตซูอยู่เหมือนกันครับ

รับรถมิตซูจริงครับ แต่เสียค่าซ่อมเองครับ ผมเคยถามแล้ว ถ้ารถนอกประกันแล้ว ไม่มีปัญหา แต่ถ้ารถยังไม่เลยประกัน ท่านต้องจ่ายค่าซ่อมทั้งหมด ด้วยตัวเอง งิ :kapook-17351-2909:
แต่ 0 ที่ริมกก ผมก็เคยไปเช็ค 50000 โล ก็ บริการดีนี่ครับ ไม่มีปัญหาอะไร ในกรณีที่คุณเจอปัญหานั้นๆ ต้องย้ำกันสักหน่อยครับ จริงๆปัญหาแบบนี้ ผมก็เคยเจอ กับพี่โตต้า วิโก้ 0 เชียงรายนี่เหมือนกัน ปัญหาครัชดังตอนนั้น 3 เดือนก็ไม่เคลียร์ สุดท้ายผมร้องเรียนไป 0 ใหญ่และบอกว่าจะเผารถโชว์หน้า 0 งิงิ(จริงๆก็ไม่กล้าเผาหรอก) เท่านั้นละ วันรุ่งขึ้นเจ้าหน้าที่ จาก กทม. โทรมาบอกจะเอาช่างจาก กทม.มาประเมิณพร้อมซ่อมเลย ทิ้งรถไว้ 2 วันเสร็จให้มันได้อย่างงี้ซิ ... มิตซูของเราควรใส่ใจลูกค้าให้มากๆครับ ดูพี่โต เขาซิ ขายๆได้ขายดี ต้องรื้อแผนอบรมพนักงานกันยกใหญ่ ซะทีแล้วครับ....ยกระดับการบริการให้มันได้เหมือนกับ ต่างประเทศเขาบ้าง ไปดูที่เวียดนามดิ มิตซูไทรตัน ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า

las722026
18-02-2010, 17:01
ให้โอกาสเค้าหน่อยแล้วกัน กำลัง ขยายฐานการจำหน่าย ศูนย์เก่าปิดไปใจหายหมด พอดีศูนย์นี้มาตั้ง เลยได้เสียตังใหม่ อย่างไร ก็ อย่าถึงกลับ ต้องให้ ปิดศูนย์นะครับ...กลัวไม่มีที่ซ่ิอมนะครับ...

น้องกีต้าร์
18-02-2010, 17:19
ให้โอกาสเค้าหน่อยแล้วกัน กำลัง ขยายฐานการจำหน่าย ศูนย์เก่าปิดไปใจหายหมด พอดีศูนย์นี้มาตั้ง เลยได้เสียตังใหม่ อย่างไร ก็ อย่าถึงกลับ ต้องให้ ปิดศูนย์นะครับ...กลัวไม่มีที่ซ่ิอมนะครับ...

ของอย่างนี้ไม่เกิดกับใครไม่รู้หรอกคับท่าน 0 ที่บริการดีก็มีแล้วถ้าปิดไปไม่เห็นเป็นไรเดวเขาก็หา เจ้าอื่นมาเปิดใหม่แทน(ถ้าเขาแคร์ลูกค้า) ผมยังคิดอยู่เลยว่าต่อนี้ไปคงจะไปเชคที่รถที่ 0 อื่น ถ้าไม่ลำปาง(บริษัทเดวกันอีก)หรือไม่ก็เชียงใหม่ไปเล ยไม่ต้องคิดมากถือว่าพาครอบครัวไปเที่ยวด้วย :i38: :yenta4-emoticon-001

titum
19-02-2010, 09:31
เห็นใจครับ...ถ้าไม่เจอด้วยตนเองไม่รู้หรอกครับ..เช่ ารถมาขับก็เสียเงิน แถมมาโดน 0 ห่วยๆอีก

The KEK
19-02-2010, 10:19
เป็นกำลังใจให้นะครับ ขอให้จบเร็วๆจะได้นำรถมาใช้งาน หาเงินเลี้ยงลูกเลี้ยงเมีย เหอ!ชีวิต

pong chiang rai
19-02-2010, 11:18
รับรถมิตซูจริงครับ แต่เสียค่าซ่อมเองครับ ผมเคยถามแล้ว ถ้ารถนอกประกันแล้ว ไม่มีปัญหา แต่ถ้ารถยังไม่เลยประกัน ท่านต้องจ่ายค่าซ่อมทั้งหมด ด้วยตัวเอง งิ :kapook-17351-2909:
แต่ 0 ที่ริมกก ผมก็เคยไปเช็ค 50000 โล ก็ บริการดีนี่ครับ ไม่มีปัญหาอะไร ในกรณีที่คุณเจอปัญหานั้นๆ ต้องย้ำกันสักหน่อยครับ จริงๆปัญหาแบบนี้ ผมก็เคยเจอ กับพี่โตต้า วิโก้ 0 เชียงรายนี่เหมือนกัน ปัญหาครัชดังตอนนั้น 3 เดือนก็ไม่เคลียร์ สุดท้ายผมร้องเรียนไป 0 ใหญ่และบอกว่าจะเผารถโชว์หน้า 0 งิงิ(จริงๆก็ไม่กล้าเผาหรอก) เท่านั้นละ วันรุ่งขึ้นเจ้าหน้าที่ จาก กทม. โทรมาบอกจะเอาช่างจาก กทม.มาประเมิณพร้อมซ่อมเลย ทิ้งรถไว้ 2 วันเสร็จให้มันได้อย่างงี้ซิ ... มิตซูของเราควรใส่ใจลูกค้าให้มากๆครับ ดูพี่โต เขาซิ ขายๆได้ขายดี ต้องรื้อแผนอบรมพนักงานกันยกใหญ่ ซะทีแล้วครับ....ยกระดับการบริการให้มันได้เหมือนกับ ต่างประเทศเขาบ้าง ไปดูที่เวียดนามดิ มิตซูไทรตัน ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า


ท่าจะจริงครับ เพราะผมก็ไม่ได้เข้า 0 เชียงรายนานล่ะ (มาทำงานที่ กทม. แต่ออกที่ 0 ข้างๆโตนั้นแหละครับ)

สงสัยช่างคงจะยังด้วยประสบการณ์หรือปล่าวหนอ

littlemac
21-02-2010, 01:34
ผมอึ้ง!พูดไม่ออกจริงๆครับ เห็นใจน้ามาก
เมื่อไหร่มิตซู ไทยแลนด์จะปรับปรุงมาตรฐานบริการหลังการขาย ให้ได้เหมือนเจ้าตลาดเขาสักที รถดีแต่บริการไม่ดี ยอดขายก็ไม่วิ่งนะครับ

las722026
21-02-2010, 02:13
ขอ อภัยที่พูดให้เคียงใจนะครับ ผมก็ไม่ได้เข้าข้าง 0 นะครับ และ ก็รู้สึกเสียใจที่เรื่องแบบนี้ขึ้นกับคุณ เอก....ผมก็เคยหงุดหงิดกับการทำงานของ 0 ศูนย์หลายเรื่องเหมือนกัน แต่ก็ไม่รู้ว่า ทำไง ก็รอ ตามเค้าบอกนะครับ ครั้นจะเอาเรื่องมันก็เสียเวลากับการทำงานของเรามากก ว่า(ผมคิด) เท่านั้นเอง

ผมว่าที่เชียงใหม่ ก็ดีนะครับ ใหญ่ดีครับ ผมเคยโดนชนท้ายที่เชียงใหม่ เมื่อไม่นานมานี้เข้าศูนย์ ก็ได้ อะไหล่โดยไม่ต้องรอ...เลย เชื่อว่าไม่ผิดหวังครับ...หรือ พะเยา ก็ ใหญ่นะครับ

pong chiang rai
22-02-2010, 10:15
พะเยา ก็ไม่ไหวครับ:i41:

น้องกีต้าร์
01-03-2010, 19:55
ขอ อภัยที่พูดให้เคียงใจนะครับ ผมก็ไม่ได้เข้าข้าง 0 นะครับ และ ก็รู้สึกเสียใจที่เรื่องแบบนี้ขึ้นกับคุณ เอก....ผมก็เคยหงุดหงิดกับการทำงานของ 0 ศูนย์หลายเรื่องเหมือนกัน แต่ก็ไม่รู้ว่า ทำไง ก็รอ ตามเค้าบอกนะครับ ครั้นจะเอาเรื่องมันก็เสียเวลากับการทำงานของเรามากก ว่า(ผมคิด) เท่านั้นเอง

ผมว่าที่เชียงใหม่ ก็ดีนะครับ ใหญ่ดีครับ ผมเคยโดนชนท้ายที่เชียงใหม่ เมื่อไม่นานมานี้เข้าศูนย์ ก็ได้ อะไหล่โดยไม่ต้องรอ...เลย เชื่อว่าไม่ผิดหวังครับ...หรือ พะเยา ก็ ใหญ่นะครับ

ไม่มีอะไรคับคุณเหน่งผมไม่ได้เคียงใจอะไรกับคุณเหน่ง หรอคับ อย่างว่าละคับรถดีคนอยากใช้เยอะแต่การบริการหลังการข ายกลับไม่เป็นไปตามคุณภาพของสินค้าแล้วใครจะกล้ามาใช ้แล้วเมื่อไหร่ละคับ มิตซูจะเป็นเจ้าตลาดรถกับเขาสักที:kapook-17196-7812:

น้องกีต้าร์
01-03-2010, 20:07
สรุปแล้วคงไม่มีการ QC จิงๆด้วยเพราะล่าสุดเกียร์ที่ซ่อมเสดส่งกลับมาที่ 0 แล้วแต่ 0 บอกว่าอ่างน้ำมันบุบคับต้องสั่งอะไหล่มาเปลี่ยนแต่เอ ารถไปใช้ได้ไม่เป็นไรเพราะไม่เป็นตัวหลักสำคัญอะไร พอเอารถไปเปลี่ยนอ่างน้ำมันเห็นอันเก่าที่บุบแล้วยัง ติดใจไม่หายว่าทำไมบริษัทที่ใหญ่ระดับนี้ถึงไม่มีการ ดูแลสินค้าของลูกค่าหรือการป้องกันที่ดีกว่านี้ แล้วถ้าของที่เสียหายมันดันเป็นตัวที่สำคัญละคับผมไม ่ต้องรอไปก่อนเหรอคับแล้วไม่รู้อีกว่าจะได้ใช้รถเมื่ อไหร่ แต่ถ้า 0 มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อมผมจะไม่ว่าสักคำจะซ่อมเป็นปีผม ก็ไม่ว่า:yenta4-emoticon-001:yenta4-emoticon-001:yenta4-emoticon-001

pong chiang rai
03-03-2010, 15:56
โอ้ มาเอาใจช่วยครับ