รถมีปัญหาครับมีเสียงดังเข้ามาที่ตังเก่ง+แหนบดีงอี้ดๆเข้าไปที่0นครสววรค์ประทับใจสุดๆครับในการบริการมิตซูเราก็มีศูนย์บริการที่ดีเหมือนกัน
:Banane01::Banane01::Banane01:
Printable View
รถมีปัญหาครับมีเสียงดังเข้ามาที่ตังเก่ง+แหนบดีงอี้ดๆเข้าไปที่0นครสววรค์ประทับใจสุดๆครับในการบริการมิตซูเราก็มีศูนย์บริการที่ดีเหมือนกัน
:Banane01::Banane01::Banane01:
Like คราบอ้างอิง:
โพสต้นฉบับโดยคุณ anothai
ป้าก็เพิ่งไปเอารถออกมา มีเรื่องให้ประทับใจเหมือนกัน
ตอนออกรถมาได้ 30วัน(เมื่อ10เดือนก่อน)โดนชนกลางลำตรงฝาเติมน้ำมัน เอารถเข้าไปเครมเปลี่ยนกระบะแถบนั้นใหม่ ตอนไปรับรถไม่ได้ตรวจดู เพิ่งมาเห็นเมื่อสงกรานต์ว่า สีมันไม่เงา ต่างกับตัวรถ
วันอังคารที่ผ่านมา จึงเอาไปซ่อมสี 2-3แผล และรอยบุบท้าย ทำเสร็จมีปัญหากับประกัน จะให้จ่ายค่าแรกซ่อม1000 เขาว่าป้าเคยแจ้งว่า"หินกระเด็นใส่" ซึ่งจริงๆ ป้าพูดว่า "ไม่รู้ว่ารอยลักยิ้มนี้เกิดจากอะไร ไม่แน่ใจว่า จะไช่ก้อนหินกระเด็นมาโดนหรือเปล่า" เธอว่า ต้องเสียค่าแรกซ่อม1000 ป้านิ่งคิด เธอถามว่า "ตกลงจะซ่อมไหมค" ป้าบอก "ไม่ซ่อม"
หลังจากวางสาย ป้ามาตั้งกระทู้ถาม มีเพื่อนๆแนะนำว่าให้ไปหาสาเหตุ ป้าจึงมายืนดูตรงที่จอด และคิดว่า มันเกิดจากอะไรกันแน่ หลังจากลากเก้าอี้หินอ่อนกลับมาไว้ที่เดิม และลองเปิดประตู 555 พอดีเป๊ะ แต่ป้าไม่ได้โทรกลับไปบอก เพราะคิดว่าเดี่ยวมีรอยอีกค่อยแจ้งทีเดียว แต่ก็ลืมจนได้
กระทั่ง ประกันเก่าจะหมดอายุ ประกันใหม่จะมาถ่ายรูป เมื่อวันอังคาร จึงต้องเอารถไปเข้าศูนย์ น้องที่รับเรื่องออกมาดูรถ ป้าเลยเล่าเรื่องรอยลักยิ้มตอนแจ้งเครมให้เธอฟัง เธอถามว่าจะซ่อมด้วยไหม ป้าตอบไปว่าซ่อมเลยก็ได้ ตอนนั้นเข้าใจว่า น้องเขาคงจะจัดการให้ เพราะเราหาสาเหตุได้แล้ว คงไม่ต้องเสียเงิน แต่ลืมคิดไปว่า ศูนย์ซ่อมกับประกัน คนละเจ้าของกัน
วันศุกร์ น้องเขาโทรมาบอกว่าวันเสาร์ประมาณ 4โมงเย็นให้มารับรถ มีค่าแรกซ่อม1000บาท ป้าบอกว่าได้ไง ไม่จ่ายหรอก เธอจึงให้หมายเลขเครมมา และบอกให้โทรไปคุยกับประกันเอง...ป้าโทรไปที่ศูนย์รับแจ้งเหตุ เพราะเย็นแล้ว เล่าให้พนักงานที่รับสายฟัง พอป้าเล่าจบตรงที่ "พนักงานแจ้งว่าจะต้องเสียค่าแรกซ่อม1000บาทนะ" เธอก็พูดขึ้นมาว่า "เขาไม่ให้พูดเรื่องเงินทางโทรศัพย์นะคะ" ป้าก็เอ๊ะ แต่น้องคนนั้นบอกจริงๆว่าต้องเสียค่าแรกซ่อมหนึ่งพัน เธอถามป้าว่า "ศูนย์ให้โทรมาถามหรอ ศูนย์ไหนเนี่ย นครสวรรค์หรอ เดี๋ยวจะโอนสายให้กลับไปคุย" ป้าบอกว่า "จะให้คุยอะไรกับศูนย์ นี่มันเรื่องของป้ากับประกัน" เธอพูดอีกว่า "แต่เขาไม่ให้พูดเรื่องเงินทางโทรศัพย์นะคะ" เธอพูดจบปุ๊บ สายก็ถูกโอนทันที
"ฮัลโหล ครับ"
"สวัสดีค่ะ นั่นที่ไหนคะ ศูนย์นครสวรรค์หรอคะ"
"ครับ"
"คือ พี่มีปัญหากับประกันเรื่องเงินแรกซ่อมค่ะ" บล้า บล้า บล้า
"ครับ ค่าซ่อมเยอะไหมครับ"
"ไม่เยอะค่ะ แค่รอยลักยิ้มนิดๆสองจุด ถ้าเอาไปให้ที่ร้านทำก็จุดละ300 2จุดก็แค่500 ถ้าพี่จะต้องจ่าย1000 พี่ซ่อมจุดอื่นด้วยไม่ดีกว่าหรอ"
"ครับ งั้นพรุ่งนี้ ตอนพี่มารับรถ บอกกับพนักงานว่า ขอใบยกเว้น(ไม่รู้เรียกถูกหรือเปล่านะ)ทางศูนย์จะส่งเรื่องไปให้ศูนย์ใหญ่ ทางศูนย์ใหญ่ก็จะคุยกับประกันเองครับผม"
"วุ้ย ดีจังเลย บริการประทับใจ เดี๋ยวต้องเอาไปโพสในเว็บชมรมคนรักไทรทั่นซะหน่อย เพราะงานบริการของศูนย์ มีทั้งดีและไม่ดี ที่อ่านๆมา ส่วนใหญ่บริการไม่ประทับใจค่ะ"
"ยินดีครับพี่ พนักงานทุกคน อยากให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจด้วยกันทั้งนั้นแหละครับ สิ่งไหนที่เราพอทำได้ เราก็จะทำครับ"
เช้าวันเสาร์ เนื่องจากรถเสร็จประมาณ4โมงเย็น เราต้องนั่งรถเมล์ไป ซึ่งไม่รู้ว่ามีกี่โมง และจะไปถึงกี่โมง จะทันไหม ศูนย์อาจจะปิดก่อน และถ้าไปแต่เช้า รถยังไม่เสร็จ ก็เบื่อนั่งรออีก จึงเปลี่ยนใจไปวันจันทร์ จะได้มีเวลาเดินดูของในแม็คโคร,ติดสติ๊กเกอร์ และติดตั้งกล้องถอยหลังเข้าจอgps ด้วย
ประมาณ11โมงเช้า ศูนย์โทรมาบอกว่า รถเสร็จแล้ว หันไปมองหน้าปู่บิล ปู่พยักหน้า....รีบอาบน้ำแต่งตัว เช็คเวลารถในเว็บ มีเที่ยวเที่ยง คว้ามอเคอร์ไซด์ขับออกมาฝากไว้ที่ร้านเพื่อนริมถนนใหญ่ แล้วยืนดักรอรถ ประมาณเที่ยงครึ่งรถมา ระยะทางไม่ถึง 80กิโล วิ่ง 2ชั่วโมงครึ่ง ถึงนครสวรรค์บ่าย 3โมง พอๆกับไปกรุงเทพเลย
ถึงศูนย์ น้องเขาออกมาบอกว่า ได้ทำอะไรไปบ้าง รอยลักยิ้ม 2จุดที่มีปัญหานั้น ป้าไม่ต้องจ่าย ครอบไฟท้ายที่มีรอยครูดซ่อมไม่ได้ เขาก็เปลี่ยนให้ใหม่
กระบะข้างที่เคยเอามาซ่อมเมื่อ 10เดือนก่อนแล้วไม่เงา ก็เคลือบสีจนเงาเข้ากับตัวรถ สรุป บริการครั้งนี้ประทับใจมาก
เมื่อเช้า(วันจันทร์)ประกันโทรมาบอกว่าจะเข้ามาถ่ายรูป ป้าเลยปัดฝุ่น และเดินรอบๆรถ เอาผ้ามาลูบที่กระบะข้างที่ทำเคลือบเงาใหม่ มันเป็นเม็ดทรายสากๆสะดุดเนื้อผ้า แต่ไม่ซีเรียสเพราะเคยอ่านกระทู้ในนี้แล้วว่า สามารถขัดออกได้ แต่ครอบล้อหน้า ด้านซ้ายมือเกิดรอยใหม่ สีเทาถลอกและมีสีเขียวติดอยู่ ปู่บิลขับเบียดเสาอีกแล้ว เคยคิดที่จะใส่กันชน แต่หมดสิทธิ์ เนื่องจากที่จอดรถหน้าบ้านแคบมาก กว้าง5เมตร ลึก6เมตร หน้ารถเหลือช่องเดินเฉพาะลำตัว ท้ายรถห่างประตูรั้วไม่ถึงคืบ ด้านขวาติดโต๊ะหินอ่อนหน้าบ้าน ด้านซ้ายเหลือช่องประตู แค่เอารถมอเตอร์ไซด์เข้า-ออก....
ตัวแทนประกัน ชอบใจสติ๊กเกอร์คาดหน้ามากๆ ชมไม่หยุดปากเลย...
วันอังคารที่ผ่านมา จึงเอาไปซ่อมสี 2-3แผล และรอยบุบท้าย ทำเสร็จมีปัญหากับประกัน จะให้จ่ายค่าแรกซ่อม1000 เขาว่าป้าเคยแจ้งว่า"หินกระเด็นใส่" ซึ่งจริงๆ ป้าพูดว่า "ไม่รู้ว่ารอยลักยิ้มนี้เกิดจากอะไร ไม่แน่ใจว่า จะไช่ก้อนหินกระเด็นมาโดนหรือเปล่า" เธอว่า ต้องเสียค่าแรกซ่อม1000 ป้านิ่งคิด เธอถามว่า "ตกลงจะซ่อมไหมค" ป้าบอก "ไม่ซ่อม
ถ้าสาเหตุไม่ชัดเจนหรือระบุไมได้ ว่าเกิดจากอะไร จะเสียค่าแอคเซพครับแผลละ 1000 บาท
ถ้าเกิดเหตุแบบนี้ให้แจ้งให้ชัดเจน ไรก็ได้.......
ปกติครับ ซื้อรถมาก็มีปัญหาครับ มิชูเนี่ยเเหล่ะครับ ที่ว่า ok เรื่องศูนย์ และการบริการ ยกเว้นเรื่องอะไหล่ จะรอนานหน่อย ถ้าชนหนักครับ