เรื่อง แย่ๆ ของ เมืองไทยประกันภัย เคลมรถยนต์

เรื่องมีอยู่ว่าผมใช้ triton plus 4d ใช้งานที่ จ.นราธิวาส (เป็นทหาร) รถใช้งานมาปีกว่าๆ
รถคั้นนี้มีประกันภัยชั้น 1 ของเมืองไทยประกันภัย วงเงินคุ้มครองสูงสุด 700,000 บาท ตามที่ระบุไว้ให้หน้าตารางกรมธรรม์

เกินเหตุเนื่องจากรถจอดอยู่ในโรงจอดรถแล้วโดน กองไม้ที่กองไว้ข้างๆล้มใส่ จนรถเกิดความเสียหายเป็นรอยหลายจุด
ขณะนั้นเป็นเวลา 20 00 (สองทุ่ม) ผมก็เก็บไม้ทั้งหมดที่ล้มมาโดนรถออก เพราะถ้ารอโทรเรียกประกัน คงไม่มีใครมา
เพราะเป็นพื้นที่เสี่ยงภัยและผมไม่สามารถรอประกันจนถึงเช้าได้ (ผมคิดว่าคงไม่มีใครรอประกันมาถ่ายรูปและปล่อยให้กองไม้ล้มใส่รถอยู่แบบนั้น)
ผมคิดว่าจะรอจนถึงชุดพักแล้วจะขึ้นมาเคลมที่สัตหีบ

ประเด็นมีอยู่ว่า ที่สัตหีบผมโทรเรียกประกันมาออกใบเคลมเพื่อจะได้นำรถเข้าซ่อม ประกันบอกว่ารถผมมีรอยทั้งหมด 6 จุด เสียค่า เอ็กเซฟ ทั้งหมด 6,000 บาทเนื่องจากต้องทำทั้งหมด 6 ชิ้น

ผมไม่อยากเชื่อเลยครับนี้คือประกันชั้น 1 ของเมืองไทยประกันภัย
เสียเงินซื้อประกันไป 19,000 กว่าบาท แล้วยังต้องมาเสียเงินเพื่อเคลมประกันอีก 6000

ก็เลยต่อรองไปครับ จนท ที่มาทำเคลมก็ไม่ยอมลดให้จนผมต้องขอคุยกับหัวหน้าเค้าก็บอกว่าเป็นการเคลมแบบไม่มีคู่กรณี
ต้องเสียค่า เอ็กเซฟ แต่ผมว่ามั้นแพงเกินไป (เพราะประกันเก่าที่ผมเคยทำ(วิริยะ)เก็บสีรอบคันเสียแค่ 2000 เท่านั้น)
ผมก็เลยขอเขียนเรื่องร้องเรียนถึงบริษัท เมืองไทยประกันภัยครับ ตอนนี้รอตอบรับอยู่ครับ เหตุการณ์แจ้งเคลมนี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 15/12/2557

ตอนนี้รอการตอบรับจากบริษัทครับแล้วจะรายงานความคืบหน้าต่อไป


*********************************
16/12/2557
1.โทรไปที่เบอร์ส่วนกลางของประกันเมืองไทย แล้วก็ยังไม่ได้ข้อสรุป พนักงานบอกเพียงแต่ว่ารอบริษัทพิจารณา
2.ผมจึงโทรไปปรึกษากับโบกเกอร์หรือตัวแทนขายประกันเมืองไทย(ซื้อประกันที่ระยอง ตรงข้ามสนามกีฬา)
คนที่ขายประกันให้ผมดูแลดีมากครับรีบติดต่อประสานงานอย่างรวดเร็ว นำเรื่องของผมบอกผู้จัดการให้ไปคุยกับบริษัท


ความคืบหน้าต่อเนื่อง
17/12/2557
คนที่ขายประกันโทรมาหาผม
หลังจากที่ได้ร้องเรียนไป สรุปผมต้องเสียค่า เอ็กเซฟ 2,000 บาท จากตอนแรก 6,000 บาท
เวลา 13.00 ผมสามารถนำรถเข้าอู่ทำสีได้(ติดต่อเรื่องเอกสารและเข้าคิวรอนำรถเข้าเก็บสีต่อไปครับ)

*******************************
สรุปเหตุการณ์นี้ สำหรับประกันเมืองไทย
หากว่าเราต้องการจะเคลมรถ ในกรณีที่เป็นการเคลมแห้ง(เคลมแบบไม่มีคู่กรณี)
ให้เราติดต่อไปที่ตัวแทนจำหน่ายประกันของเรา แล้วคุยเรื่องแจ้งเคลมกับทางนั้นก่อนการเคลมจะเคลมง่ายขึ้นครับ
ผมมีความรู้สึกว่า ตัวแทนขายประกันหรือโบกเกอร์ จะมีอำนาจการต่อรองกับบริษัทมากกว่าลูกค้าอย่างเรา
และไม่ควรโทรไปเบอร์ส่วนกลางก่อนครับ(กรณีเคลมแห้ง) เพราะพวกที่ออกมาทำเคลมข้างนอกจะใช้เลห์เหลี่ยมให้เราจะให้เราจ่ายเงิน ค่า เอ็กเซฟ แบบที่ผมโดน

จากเหตุการณ์จริงนำมาเล่าสู่กันฟังครับ

ซื้อประกันเกือบ20000 แล้วยังต้องมาเสียค่าเอ็กเซฟอีก6000ผมว่ามันก็โหดไปครับ แบบนี้เหมือนโดนเอาเปรียบยังไงไม่รู้สู้ๆครับน้า ผลออกมาเป็นยังไงมาบอกกันด้วยนะครับ ถ้าไม่ได้หมดอายุแล้วก็เปลี่ยนเลยครับ

ไม่ต้องรอให้หมดอายุก็เปลี่ยนได้ครับ และจะต้องคืนเงินเรามาตามจำนวนวันที่เหลือด้วยครับ

อ้างอิง:

---

โพสต้นฉบับโดยคุณ tontan

ไม่ต้องรอให้หมดอายุก็เปลี่ยนได้ครับ และจะต้องคืนเงินเรามาตามจำนวนวันที่เหลือด้วยครับ

---

ข้อมูลนี้น่าสนใจ เป็นผมก็จะขอคืนทันที ถ้าได้แบบน้าต้นตาลบอกมา
สมัยที่ผมเคยทำประกันเคลมรอบคันก็แค่จ่ายเอ็กเซฟครั้งเดียว ไม่ได้นับหลายจุดเพื่อเรียกเงินแบบนี้ นี่เป็นอีกเล่ห์หนึ่งของ บริษัทประกัน
ไม่แปลกใจว่าทำไมเดี๋ยวนี้ประกันขายยาก เพราะผู้บริโภคเบื่อหน่ายกับเล่ห์เหลี่ยมและการเอารัดเอาเปรียบของบริษัทประกันมากขึ้นทุกวัน

ขอบคุณทุกท่านครับ